1. 适用范围
本隐私政策适用于「极连VPN」（以下简称"我们"或"本服务"）通过官网及 Android 应用程序提供的全部产品与服务。当你下载、安装、注册、登录、使用极连VPN 时，即代表你已阅读并同意本政策。
极连VPN 是一款为用户提供加密连接、稳定网络访问与隐私保护的软件工具。本服务不会引导或帮助用户从事任何违反所在地法律法规的行为。
2. 我们收集的信息
为提供并优化服务，我们会收集以下类别的信息：
2.1 你主动提供的信息
- 账号信息：注册时使用的邮箱、设置的密码（哈希后保存）、昵称、头像。
- 订单与支付信息：购买套餐时的订单号、支付渠道、支付状态。我们不会保存你的银行卡或第三方支付凭证。
- 客服沟通记录：你在工单、邮件中提供的问题描述、设备信息、错误截图。
2.2 自动收集的信息
- 设备信息：设备型号、操作系统版本、应用版本、设备唯一标识符（用于多端登录与防止账号盗用）。
- 连接日志：连接节点、协议、连接开始与结束时间戳、连接是否成功的状态码。我们不会记录你访问的具体网站 URL、网页内容或应用流量内容。
- 网络环境信息：粗粒度的网络运营商、地区（精确到省/市级别），用于节点调度和故障排查。
- 崩溃与诊断信息：发生崩溃时的堆栈、应用日志（不含网页与流量内容）。
2.3 我们不收集的信息
- 你访问的具体网站 URL、网页内容、聊天消息、邮件内容
- 通讯录、相册、定位、麦克风、相机数据
- 其他与提供服务无关的个人信息
3. 信息的使用
我们使用上述信息的目的包括：
- 账号注册、登录、身份认证与多端管理
- 为你建立加密连接、调度合适的节点
- 套餐订单管理、续费提醒
- 客服支持、工单处理
- 识别和防御异常登录、账号盗用、滥用行为
- 统计聚合分析（不针对个人），用于优化产品与服务质量
- 遵守法律法规要求
我们不会将上述信息用于个性化广告投放，也不会出售给任何第三方。
5. 信息的存储与保护
我们采取以下措施保护你的信息：
- 账号密码以单向哈希存储，不可逆向还原
- 传输层使用 TLS 1.2 及以上加密
- 核心数据库与日志做最小权限访问控制
- 定期进行安全审计与漏洞修复
尽管如此，互联网传输和存储无法做到 100% 安全。如发生数据安全事件，我们会按照法律法规要求向受影响用户公告。
6. 信息保留期限
不同类别信息的保留期限如下：
- 账号基础信息：账号有效期内
- 订单信息：自订单完成起 5 年（用于财务对账与法定保存）
- 连接日志：30 天（用于故障排查和滥用识别）
- 崩溃日志：90 天
账号注销后，我们会在合理期限内清除或匿名化你的个人信息，但法律要求必须保留的除外。
7. 你的权利
你对自己的个人信息拥有以下权利：
- 访问与导出：通过 App 或邮件请求获取我们持有的与你相关的个人信息副本
- 更正：在 App「我的 → 账号」中更新昵称、邮箱等
- 删除：通过 App 或客服注销账号；注销后无法恢复
- 撤回授权：在系统设置中关闭通知、VPN 服务等权限
- 投诉：通过下方联系方式反馈，或向所在地数据保护机构投诉
8. 未成年人保护
本服务不面向 14 岁以下未成年人。若你是未成年人的监护人，并发现未成年人未经同意使用本服务，请联系我们删除相关账号与信息。
9. 政策更新
本政策可能根据服务变更或法律要求进行更新。重大更新时，我们会通过应用内通知或官网公告告知你。建议你定期查阅本页以了解最新版本。
10. 联系我们
关于本隐私政策的任何问题、意见或请求，可通过以下方式联系：
- 邮箱：privacy@jilian.example.com
- 客服：support@jilian.example.com
- 邮寄地址：以官网公告为准